PIAGAM PELANGGAN

 Pemprosesan elaun pelatih akan diuruskan dalam masa tiga bulan bagi yang memenuhi syarat yang ditetapkan 

Menyediakan kemudahan pengangkutan yang diperlukan setiap hari 

Menyediakan ruang untuk pelajar mengulangkaji pelajaran sepanjang masa di asrama 

Setiap pelajar yang mendaftar akan diuruskan penempatannya di asrama dalam tempoh 45 minit

Menyediakan kemudahan peralatan bengkel dan bahan yang mencukupi sepanjang tempoh latihan

Semua pelajar akan diberi kemudahan tempat tinggal yang selesa dan sempurna semasa berada di IKM

Menyediakan segala kemudahan untuk bersukan dan beriadah pada setiap petang dan hujung minggu

Menyediakan tempat beribadat dan mengatur program kerohanian sepanjang berada di IKM

Setiap pelanggan yang berurusan dengan kaunter akan dilayan dalam masa 10 minit

Memberi segala kemudahan asas dan kebajikan kepada semua warga IKM sepanjang tempoh perkhidmatan di IKM Lumut

Bersedia memberi perkhidmatan kepada masyarakat setempat pada bila bila masa yang diperlukan mengikut kemampuan

Mengeluarkan keputusan penilaian pelajar setiap sesi dalam tempoh satu minggu selepas mensyuarat senat IKM